מדיניות החזרים

אנו מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. ניתן להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות החוק ובהתאם לתנאים שלהלן:

זכות ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או אישור העסקה – לפי המאוחר.
• הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב (דוא"ל או טלפון), בצירוף שם מלא ומספר ת"ז.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – רשאים לבטל עסקה עד 4 חודשים במידה שההתקשרות כללה שיחה טלפונית או דיגיטלית.

החזרים כספיים

• ביטול עקב פגם – החזר מלא כולל עלויות משלוח, תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
• ביטול שלא עקב פגם – החזר כספי בניכוי דמי טיפול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה.

תנאים להחזרת מוצר

• המוצר לא היה בשימוש, לא הותקן והוא באריזתו המקורית בלבד.
• יש לצרף את חשבונית המקור.
• החזרת המוצר תתבצע תוך 14 ימים ממועד הביטול.

מוצרים חריגים

• מערכות מולטימדיה – יש לבדוק תקינות לפני התקנה. לאחר התקנה ברכב, לא ניתן להחזיר אלא לאחר פירוק עצמאי ועלות השילוח חלה על הלקוח.
• החברה תשיב את כספי העסקה תוך 14 ימים בכפוף להחזרת המוצר ועמידה בתנאים.
• מוצרים מותאמים אישית (כגון לפי דגם רכב) – אינם ניתנים להחזרה.

לתשומת לבכם:
מדיניות זו כפופה לשינויים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנו ממליצים לעיין במדיניות המעודכנת באתר לפני כל בקשת החזרה.

שאלות נוספות?
צוות השירות שלנו זמין לעזרתכם – דרך וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.