החזרות והחזרים כספיים

 

אנו מחויבים לשביעות רצון הלקוחות שלנו, להלן מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו:

 

זכות ביטול עסקה:

• כל לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (מינימום 50₪ ומעלה).
• אנא בדקו את המוצר מיד עם קבלתו.

תהליך ביטול:

• ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מביצוע העסקה.
• יש ליצור קשר בכתב או באימייל ולספק שם מלא ומספר תעודת זהות.

מקרים מיוחדים:

• אנשים עם מוגבלויות זכאים לביטול עד 4 חודשים, בתנאים מסוימים.
• מערכות מולטימדיה: יש לבדוק תקינות לפני התקנה. לאחר התקנה, לא ניתן להחזיר את המערכת.
• הזמנות מיוחדות והזמנות לפי דגם רכב לא ניתנות להחזרה.

החזרים כספיים:

• במקרה של פגם: החזר מלא תוך 14 ימים, כולל עלויות משלוח.
• ביטול ללא פגם: החזר בניכוי דמי טיפול (5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם לא כולל עלויות משלוח).
• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה.

תנאים להחזרת מוצר:

• המוצר לא היה בשימוש, לא הותקן ובאריזתו המקורית.
• יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים מיום הרכישה.
• יש לצרף את חשבונית המקור.

אנו מודים לכם על האמון ומתחייבים לטפל בכל בקשת החזרה במהירות וביעילות. שביעות רצונכם חשובה לנו!

לתשומת לבכם: מדיניות זו כפופה לשינויים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנא בדקו את המדיניות העדכנית באתרנו לפני ביצוע החזרה.

מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.

שאלות נוספות? צוות התמיכה שלנו זמין לעזרתכם דרך וואטסאפ, דוא"ל או טלפון.