היעד שלך לכל אביזרי הרכב – במחירים ללא תחרות!

לא מוצא מוצר מתאים לרכב שלך? צור איתנו קשר!
התאמה מדויקת לרכב חיפוש לפי רכב

החזרות והחזרים כספיים

אנו מחויבים לשביעות רצונכם. להלן מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים של אלכסנדר ובניו בע"מ:

זכות ביטול עסקה

  • כל לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ברכישה של 50 ₪ ומעלה.
  • יש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.

תהליך ביטול

  • ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה.
  • הבקשה תתבצע בכתב בלבד, באמצעות אימייל או טופס יצירת קשר, ותכלול שם מלא ומספר תעודת זהות.

מקרים מיוחדים

  • לקוחות עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים רשאים להאריך את תקופת הביטול עד 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
  • מערכות מולטימדיה: יש לבדוק את תקינות המוצר לפני התקנה. לאחר התקנה לא תתאפשר החזרה או ביטול.
  • הזמנות מיוחדות: מוצרים שיוצרו, יובאו או הוזמנו במיוחד לפי דגם רכב או דרישת לקוח אינם ניתנים להחזרה.

הבהרה חשובה – מוצרי מגבים והתאמת מידות

  • המידות המוצגות באתר עבור מוצרי מגבים מבוססות על קטלוגים מקצועיים ונמסרות כהמלצה בלבד. ייתכנו סטיות בין דגמים, תתי־דגמים ושנות ייצור, גם באותו דגם רכב.
  • האחריות לבדוק ולאמת את מידות המגבים לפני ביצוע הרכישה חלה על הלקוח בלבד. אלכסנדר אינה מתחייבת להתאמה מלאה ב־100% ואינה נושאת באחריות לאי־דיוק במידות.
  • במקרה של אי־התאמה במידה, ניתן להחליף את המוצר, אולם האחריות להגעה לסניף ולביצוע ההחלפה חלה על הלקוח בלבד.
  • החזרה או החלפה עקב אי־התאמת מידה אינה מזכה בהחזר הוצאות משלוח.

החזרים כספיים

  • פגם במוצר: יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח, עד 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.
  • ביטול ללא פגם: יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול ודמי אשראי בשיעור של 5% ממחיר העסקה, ובניכוי דמי משלוח בסך 49 ₪. חיוב דמי המשלוח יחול גם במקרה שבו הלקוח קיבל משלוח חינם וגם במקרה שבו שילם באתר 29 ₪ עבור משלוח, מאחר שעלות המשלוח בפועל גבוהה יותר והחברה משתתפת בעלות זו בעת ביצוע ההזמנה.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסן החברה ובדיקתו.

תנאים להחזרת מוצר

  • המוצר לא היה בשימוש, לא הורכב ולא הותקן.
  • המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובמצב תקין לחלוטין.
  • ההחזרה תתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
  • יש לצרף חשבונית מקור או הוכחת רכישה.

אנו מודים לכם על האמון ומתחייבים לטפל בכל בקשת החזרה בצורה מקצועית, הוגנת ויעילה.
שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.

לתשומת לבכם:
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם להוראות הדין. מומלץ לעיין במדיניות העדכנית באתר טרם ביצוע החזרה.

מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה על פי כל דין.

שאלות נוספות? צוות התמיכה שלנו זמין לשירותכם דרך וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.

שירות מקצועי איכות מובטחת התאמה מושלמת מחירים מצוינים

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 2234 reviews.

Customer photo review of סט טסות WINJET 15 אינץ׳ כסף ושחור

קניתי כיסויי גלגל בגודל 15 אינצ׳. לשים לב למקם את טבעת המתכת בחלק הפנימי של הטסה במגרעות. סהכ מוצר מצויין, נראות מעולה, הגיע מהר וארוז היטב

אורן מ. 5/5 Verified

סט טסות WINJET 15 אינץ׳ כסף ושחור

Customer photo review of מגבר 4 ערוצים שקע תקע למולטימדיה אנדרואיד VEGA Germany V-GR4090

אני לקוח של החברה כבר הרבה שנים, ובמהלך השנים רכשתי אצלם לא מעט מוצרים. תמיד הייתי מרוצה מאוד — המוצרים איכותיים, השירות מצוין והמשלוחים מגיעים בזמן. לפני מספר ימים רכשתי מגבר VEGA DSP והתקנתי אותו ברכב שלי, Honda Civic. המגבר עובד מצוין ואיכות הצליל פשוט נהדרת. חשוב מאוד לזכור שכדי לקבל את מלוא האיכות של המגבר, כדאי להשתמש גם ברמקולים איכותיים. עם רמקולים טובים וכיוון נכון של ה-DSP, אפשר לקבל מ-VEGA DSP איכות צליל מצוינת, נקייה וחזקה. גם השירות היה מעולה. ההזמנה הגיעה אליי תוך יומיים בלבד, עם שליח ישירות עד הבית. אני נותן לחברה ⭐⭐⭐⭐⭐ מכל הלב וממליץ עליה בחום. תודה רבה לאלכסנדר ולכל הצוות על השירות, האיכות והיחס המקצועי!

Genrih B. 5/5

מגבר 4 ערוצים שקע תקע למולטימדיה אנדרואיד VEGA Germany V-GR4090

Customer photo review of ציפוי ננו Cquartz Lite CarPro

מוצר נהדר, ברק חזק מאוד, הידרופוביות חזקה, מראה ״רטוב״ לאורך זמן.

רני ק. 5/5 Verified

ציפוי ננו Cquartz Lite CarPro

Customer photo review of Meguiar's קומפאונד שמשות

תכשיר מעולה! קניתי אותו לרכב ועשיתי ניסוי על חלון רגיל ביתי עם אבנית כבדה מאוד .. לא הצלחתי להוריד את האבנית עם שום דבר אחר!

Slava K. 5/5 Verified

Meguiar's קומפאונד שמשות

ממליץ מאוד על החנות. הגעתי דרך חיפוש מוצר באינטרנט שהיה זול יותר אצלם. הבעלים הקדיש לי כמה דקות וענה על כל השאלות שלי בסבלנות ואדיבות וגם נתן לי כרטיס ביקור בסוף ליצירת קשר במקרה של בעיה.

שירות ברמה הגבוהה ביותר.

Naty Paz

קניתי רמקולים של Alpine בהבדל של 350 שקל מהמתחרים, השירות מעולה, מחירים מצויינים ביחס למקומות אחרים, הסבירו לי כמו שצריך על סוגי הרמקולים ומה עדיף ביחס לתקציב שלי
וקיבלתי מוצר מעולה שמתאים בדיוק לרכב.
ממליץ ומומלץ מאוד:)

Israel Oshri

קנייה טלפונית מהירה, שירות יוצא מן הכלל, זו פעם שלישית שאני קונה מצלמות לרכב באיכות גבוהה מאוד. אמינות ושירות מצויינים. מתקין הגיע עד אליי והתקין לי.

מרוצה מאוד .

אמנון הראל

ימים אחרונים של מבצע באלכסנדר

קופונים לזמן מוגבל על מערכות מולטימדיה - תעתיקו מהר

200 ש״ח הנחה על מערכות 2 ג׳יגה - M2G
300 ש״ח הנחה על מערכות 4 ג׳יגה - M4G
400 ש״ח הנחה על מערכות 6 ג׳יגה - M8G
200 ש״ח הנחה על מערכות פיוניר - MPIONEER