מעקב הזמנה

ברוכים הבאים לדף מעקב ההזמנות של אלכסנדר ובניו בע"מ. כאן תוכלו לעקוב בקלות אחר ההזמנה שלכם ולקבל עדכונים חשובים על מצב המשלוח.

איך עוקבים אחרי ההזמנה?

למעקב אחר מצב המשלוח, יש להיכנס לקישור הבא: מעקב משלוח ולהזין את פרטי ההזמנה שלכם כדי לקבל עדכונים בזמן אמת על סטטוס השילוח.

מידע כללי על משלוחים

• המוצרים נשלחים בהתאם לשיטת המשלוח שבחרתם בעת ההזמנה.
• אנו עושים כל מאמץ לעמוד בזמני האספקה המשוערים.
• ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות חיצוניות או מיקום יעד מרוחק.

מה קורה אם המוצר פגום או שגוי?

אם קיבלתם מוצר שגוי או פגום – אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות תוך 7 ימים מקבלת המשלוח.
לאחר בדיקה, תוכלו לבחור בין החזר כספי מלא או החלפת המוצר.
יש להחזיר את המוצר כשהוא במצב חדש, לא בשימוש, כולל האריזות והאביזרים המקוריים.

מדיניות החזרות

• במקרה של החזרה רגילה – עלויות המשלוח חלות על הלקוח.
• במקרה של טעות מצדנו – החברה תישא בעלות המשלוח.
• מדיניות זו אינה גורעת מהזכויות החוקיות שלכם כלקוחות.

טיפים למעקב יעיל

• שמרו את מספר ההזמנה שלכם במקום נגיש.
• בדקו את תיבת המייל לעדכונים תקופתיים.
• במקרה של עיכוב, אנא התאזרו בסבלנות – אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק את ההזמנה בהקדם.

שאלות נוספות?
צוות השירות שלנו ישמח לעזור – דרך וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.