מדיניות החזרים

אנו מחויבים לשביעות רצונכם. ניתן להחזיר מוצרים ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות החוק ובכפוף לתנאים שלהלן:

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד אישור העסקה – לפי המאוחר.
הביטול יתבצע בפנייה בכתב (דוא"ל או טופס יצירת קשר), בצירוף שם מלא ומספר תעודת זהות.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקה עד 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.

ביטול עקב פגם: החזר כספי מלא כולל עלויות משלוח, תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
ביטול שלא עקב פגם: החזר כספי בניכוי דמי ביטול ודמי אשראי בשיעור של 5% ממחיר העסקה, ובניכוי דמי משלוח בסך 49 ₪. חיוב דמי המשלוח יחול גם במקרה שבו הלקוח קיבל משלוח חינם וגם במקרה שבו שילם באתר 29 ₪ עבור משלוח, מאחר שעלות המשלוח בפועל גבוהה יותר והחברה משתתפת בעלות זו בעת ביצוע ההזמנה.

מערכות מולטימדיה: יש לבדוק את תקינות המוצר לפני התקנה. לאחר התקנה ברכב לא ניתן להחזיר את המוצר. פירוק ושילוח, ככל שיתאפשרו, באחריות הלקוח בלבד.
מוצרים בהתאמה אישית: מוצרים שיוצרו, הוזמנו או יובאו במיוחד לפי דגם רכב או דרישת לקוח אינם ניתנים להחזרה.
מוצרי מגבים: מידות המגבים המוצגות באתר ניתנות כהמלצה בלבד ומבוססות על קטלוגים. באחריות הלקוח לבדוק ולאמת את המידה לפני הרכישה. במקרה של אי־התאמה ניתן להחליף את המוצר, אך האחריות להגעה לסניף ולביצוע ההחלפה חלה על הלקוח בלבד, והחזר דמי משלוח לא יינתן.

לתשומת לבכם:
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ועשויה להתעדכן מעת לעת. מומלץ לעיין במדיניות המעודכנת באתר לפני ביצוע החזרה.

שאלות נוספות?
צוות השירות שלנו זמין לשירותכם דרך וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.

העגלה שלך