מדיניות משלוחים
8. מועדי אספקה, הובלה ומשלוח
8.1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי תיעשה על ידי החברה ו/או על ידי הספקים, בהתאם לתנאים הרשומים בדף המוצר שנרכש, לכתובת בישראל אותה הקליד הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. הרוכש יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי בעת ביצוע ההזמנה (במידה וקיימת אפשרות כזו לגבי המוצר שרכש) ללא חיוב בדמי משלוח. לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת הרכישה. במקרה של איסוף עצמי לא תינתן אחריות בגין נזקים ו/או ליקויים שנגרמו עקב ההובלה באיסוף העצמי ו/או התקנה.
8.3. דמי המשלוח הרשומים בדף המוצר אינם כוללים חיובים בגין הובלה חריגה (הובלה במנוף, הובלה מעבר לשלוש קומות, היעדר מעלית, צורך במנוף עקב תנאים מיוחדים בכתובת הלקוח וכיו"ב). כל תוספת בגין הובלה חריגה תחול על הרוכש ותשולם על ידו.
8.3.1 דמי המשלוח הרשומים בדף המוצר מתייחסים למשלוח למוצר אחד בלבד. רכישת מספר מוצרים תחויב במכפלת דמי המשלוח במספר המוצרים.
8.4 מועד אספקת המוצרים יתבצע בהתאם למפורט בדף המוצר שנרכש. מספר הימים לאספקת המוצר ימנו החל מיום קבלת אישור לעסקה מחברת כרטיס האשראי של הרוכש. מועד האספקה וכן המועד לביצוע איסוף עצמי מחושבים על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' – ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, חול המועד וימי שבתון השבתה וערבי זיכרון.
8.5. בנסיבות של איחור בשל כוח עליון, כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו' ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה, תיידע החברה את הרוכשים מיד עם היוודע דבר האיחור ותאפשר להם לבחור בין המתנה לקבלת המוצר לקבלת מוצר חלופי או לביטול העסקה והשבת כספם.
8.6. החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם ברוכש, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הרוכש בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר.
8.7. עקב המצב הביטחוני ששורר במדינה ומשיקולים שונים, מסרבות לעיתים חברות הובלה להוביל מוצרים ליישובים מעבר לקו הירוק ו/או ליישובים מסוימים שהכניסה אליהם כרוכה בסכנת חיים למוביל. במקרה כזה, יובהר העניין לרוכש והחברה תהא רשאית לתאם עם הרוכש את מסירת המוצר במקום מוסכם אחר שיהיה מקובל על הצדדים ובהתאם למדיניות החברה.
8.8. במידה ויתברר לחברה כי היא אינה יכולה, במסגרת אמצעיה ובהתאם לנהליה הרגילים, לספק את המוצר לרוכש, ולא יימצא פתרון המקובל על הצדדים, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש. בוטלה העסקה כאמור לעיל, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) ו/או תבטל את חיוב כרטיס האשראי שלו, והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף בגין ביטול העסקה.
8.9. בעת אספקת המוצר ו/או באיסוף עצמי של המוצר, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
מידע על משלוחים
אספקת הזמנות:
- המוצרים יסופקו לכתובת שסיפקתם בעת ההזמנה, לאחר אישור התשלום המלא.
- ניתן לבחור באיסוף עצמי (אם אפשרי עבור המוצר) ללא עלות משלוח נוספת.
- לא ניתן לשנות את שיטת האספקה לאחר השלמת העסקה.
- באיסוף עצמי, האחריות אינה מכסה נזקים הנובעים מהובלה או התקנה עצמאית.
עלויות משלוח:
- דמי המשלוח הן 49₪ לכל הארץ.
- תיתכן תוספת תשלום עבור משלוח מיוחד (למשל, שימוש במנוף או משלוח לקומות גבוהות ללא מעלית).
זמני אספקה:
- מועדי האספקה מפורטים בדף כל מוצר.
- הספירה מתחילה מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
- ימי אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (א'-ה'), ללא סופי שבוע, חגים וימים מיוחדים.
- אנו מתחייבים לספק את ההזמנה תוך מקסימום 7 ימי עסקים.
מצבים מיוחדים:
- במקרה של עיכובים בלתי צפויים, נעדכן אתכם ונציע פתרונות חלופיים.
- איננו אחראים לעיכובים מסיבות שאינן בשליטתנו או בגלל בעיות תקשורת עם הלקוח.
- ייתכנו הגבלות על משלוחים לאזורים מסוימים עקב שיקולי בטיחות.
ביטול הזמנה: במקרים נדירים בהם לא נוכל לספק את המוצר, נבטל את העסקה ונחזיר את מלוא התשלום.
קבלת המוצר: אנו עשויים לבקש הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר.
שאלות נוספות? צוות התמיכה שלנו זמין לעזרתכם דרך וואטסאפ, דוא"ל או טלפון.
8.10 החברה מתחייבת לספק את ההזמנה ללקוח לא יאוחר מ 7 ימי עסקים.
