החזרות והחזרים כספיים

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה.
הבקשה תתבצע בכתב בלבד, באמצעות אימייל או טופס יצירת קשר, ותכלול שם מלא ומספר תעודת זהות.

לקוחות עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים רשאים להאריך את תקופת הביטול עד 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
מערכות מולטימדיה: יש לבדוק את תקינות המוצר לפני התקנה. לאחר התקנה לא תתאפשר החזרה או ביטול.
הזמנות מיוחדות: מוצרים שיוצרו, יובאו או הוזמנו במיוחד לפי דגם רכב או דרישת לקוח אינם ניתנים להחזרה.

המידות המוצגות באתר עבור מוצרי מגבים מבוססות על קטלוגים מקצועיים ונמסרות כהמלצה בלבד. ייתכנו סטיות בין דגמים, תתי־דגמים ושנות ייצור, גם באותו דגם רכב.
האחריות לבדוק ולאמת את מידות המגבים לפני ביצוע הרכישה חלה על הלקוח בלבד. אלכסנדר אינה מתחייבת להתאמה מלאה ב־100% ואינה נושאת באחריות לאי־דיוק במידות.
במקרה של אי־התאמה במידה, ניתן להחליף את המוצר, אולם האחריות להגעה לסניף ולביצוע ההחלפה חלה על הלקוח בלבד.
החזרה או החלפה עקב אי־התאמת מידה אינה מזכה בהחזר הוצאות משלוח.

פגם במוצר: יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח, עד 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.
ביטול ללא פגם: יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסן החברה ובדיקתו.

אנו מודים לכם על האמון ומתחייבים לטפל בכל בקשת החזרה בצורה מקצועית, הוגנת ויעילה.
שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.

לתשומת לבכם:
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם להוראות הדין. מומלץ לעיין במדיניות העדכנית באתר טרם ביצוע החזרה.

מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה על פי כל דין.

העגלה שלך