היעד שלך לכל אביזרי הרכב – במחירים ללא תחרות!

לא מוצא מוצר מתאים לרכב שלך? צור איתנו קשר!

הסניף פתוח בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:30, ימי ו׳ 09:00-13:30 (יעקב וסרמן 3 תל אביב יפו)
התאמה מדויקת לרכב חיפוש לפי רכב

החזרות והחזרים כספיים

אנו מחויבים לשביעות רצונכם. להלן מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים של אלכסנדר ובניו בע"מ:

זכות ביטול עסקה

  • כל לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ברכישה של 50 ₪ ומעלה.
  • יש לבדוק את תקינות המוצר מיד עם קבלתו.

תהליך ביטול

  • ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה.
  • הבקשה תתבצע בכתב בלבד, באמצעות אימייל או טופס יצירת קשר, ותכלול שם מלא ומספר תעודת זהות.

מקרים מיוחדים

  • לקוחות עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים רשאים להאריך את תקופת הביטול עד 4 חודשים, בהתאם להוראות החוק.
  • מערכות מולטימדיה: יש לבדוק את תקינות המוצר לפני התקנה. לאחר התקנה לא תתאפשר החזרה או ביטול.
  • הזמנות מיוחדות: מוצרים שיוצרו, יובאו או הוזמנו במיוחד לפי דגם רכב או דרישת לקוח אינם ניתנים להחזרה.

הבהרה חשובה – מוצרי מגבים והתאמת מידות

  • המידות המוצגות באתר עבור מוצרי מגבים מבוססות על קטלוגים מקצועיים ונמסרות כהמלצה בלבד. ייתכנו סטיות בין דגמים, תתי־דגמים ושנות ייצור, גם באותו דגם רכב.
  • האחריות לבדוק ולאמת את מידות המגבים לפני ביצוע הרכישה חלה על הלקוח בלבד. אלכסנדר אינה מתחייבת להתאמה מלאה ב־100% ואינה נושאת באחריות לאי־דיוק במידות.
  • במקרה של אי־התאמה במידה, ניתן להחליף את המוצר, אולם האחריות להגעה לסניף ולביצוע ההחלפה חלה על הלקוח בלבד.
  • החזרה או החלפה עקב אי־התאמת מידה אינה מזכה בהחזר הוצאות משלוח.

החזרים כספיים

  • פגם במוצר: יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי משלוח, עד 14 ימים ממועד קבלת בקשת הביטול.
  • ביטול ללא פגם: יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול ודמי אשראי בשיעור של 5% ממחיר העסקה, ובניכוי דמי משלוח בסך 49 ₪. חיוב דמי המשלוח יחול גם במקרה שבו הלקוח קיבל משלוח חינם וגם במקרה שבו שילם באתר 29 ₪ עבור משלוח, מאחר שעלות המשלוח בפועל גבוהה יותר והחברה משתתפת בעלות זו בעת ביצוע ההזמנה.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה למחסן החברה ובדיקתו.

תנאים להחזרת מוצר

  • המוצר לא היה בשימוש, לא הורכב ולא הותקן.
  • המוצר מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ובמצב תקין לחלוטין.
  • ההחזרה תתבצע תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
  • יש לצרף חשבונית מקור או הוכחת רכישה.

אנו מודים לכם על האמון ומתחייבים לטפל בכל בקשת החזרה בצורה מקצועית, הוגנת ויעילה.
שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.

לתשומת לבכם:
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם להוראות הדין. מומלץ לעיין במדיניות העדכנית באתר טרם ביצוע החזרה.

מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה על פי כל דין.

שאלות נוספות? צוות התמיכה שלנו זמין לשירותכם דרך וואטסאפ, טלפון או דוא"ל.

שירות מקצועי איכות מובטחת התאמה מושלמת מחירים מצוינים

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 2445 reviews.

Customer photo review of מגבר לרכב Pioneer GM-D9704

לא פעם ראשונה שמזמין דרך אלכסנדר, משלוח מהיר , יחס חם תמיד , עונים על כל השאלות. בנוסף מחיר מצויין. תודה.

אדי ד. 5/5 Verified

מגבר לרכב Pioneer GM-D9704

Customer photo review of זוג מסגרות ללוחית רישוי טסלה

תודה רבה על השירות המקצועי , המשלוח הגיע מיד והיה לי מענה מאלעד , אחלה שירות . חתימה טובה , אורן

אורן ש. 5/5 Verified

זוג מסגרות ללוחית רישוי טסלה

Customer photo review of סט שטיחי 3W Xpeng G6 2026

רכב שלישי שהדבר הראשון שאני עושה זה להזמין לו שטיחי 3W לא להתפתות לתחליפים איכותי, פרקטי ונראה טובבב

Shlomi B. 5/5

סט שטיחי 3W Xpeng G6 2026

ממליץ מאוד על החנות. הגעתי דרך חיפוש מוצר באינטרנט שהיה זול יותר אצלם. הבעלים הקדיש לי כמה דקות וענה על כל השאלות שלי בסבלנות ואדיבות וגם נתן לי כרטיס ביקור בסוף ליצירת קשר במקרה של בעיה.

שירות ברמה הגבוהה ביותר.

Naty Paz

קניתי רמקולים של Alpine בהבדל של 350 שקל מהמתחרים, השירות מעולה, מחירים מצויינים ביחס למקומות אחרים, הסבירו לי כמו שצריך על סוגי הרמקולים ומה עדיף ביחס לתקציב שלי
וקיבלתי מוצר מעולה שמתאים בדיוק לרכב.
ממליץ ומומלץ מאוד:)

Israel Oshri

קנייה טלפונית מהירה, שירות יוצא מן הכלל, זו פעם שלישית שאני קונה מצלמות לרכב באיכות גבוהה מאוד. אמינות ושירות מצויינים. מתקין הגיע עד אליי והתקין לי.

מרוצה מאוד .

אמנון הראל

ימים אחרונים של מבצע באלכסנדר

קופונים לזמן מוגבל על מערכות מולטימדיה - תעתיקו מהר

200 ש״ח הנחה על מערכות 2 ג׳יגה - M2G
300 ש״ח הנחה על מערכות 4 ג׳יגה - M4G
400 ש״ח הנחה על מערכות 6 ג׳יגה - M8G
200 ש״ח הנחה על מערכות פיוניר - MPIONEER